垃圾分类项目部开展“沟通能力培训与提升”分享座谈会-8868体育官方入口
2020.08.17
为切实帮助管理员解决工作困难，提升沟通能力和业务水平，垃圾分类项目部聚焦管理员在工作中遇到的沟通问题和困惑，特邀公司营销副总监兼河南大区总经理张鹏于2020年8月7日下午14:00在项目部开展“沟通能力培训与提升”分享座谈会。本次培训由项目部经理马杰主持，项目部20名员工参加了培训。
培训伊始，马杰经理首先对本次培训的目的和意义进行了介绍，希望大家通过今天的培训能注重沟通与学习，并将今天学习到的沟通技巧运用到实际工作中，提高悟性解决实际业务问题。
随后，张鹏总经理以一则小故事作为开场白，引出工作沟通过程中信心的重要性。针对管理员们目前存在的沟通问题，张总结合自身丰富的沟通经验从沟通的定义、对象及有效沟通技巧三个方面深入浅出、生动形象地展开阐述，通过一个个真实案例的分享不仅让大家理解了“沟通漏斗”、“探定影达术”这些专业知识，还让大家在轻松愉快的氛围下理解了沟通出现问题的根本原因及有效沟通的技巧。
培训最后，张总针对大家现阶段工作中遇到的沟通问题进行聚焦解答，为管理员们今后与政府部门、社区、物业和居民的沟通梳理了思路和方法。
本次培训不仅从理论上增强了管理员们对有效沟通的理解，还从张总的实战经验中学习了如何加强沟通自信、如何选择沟通的时机、渠道、背景、环境以及如何在沟通中运用语气、语速，最终在有效沟通中引领对方达成自己想要的工作结果。
沟通需要自信，自信来源于专业，专业来源于实践和学习。对于此次培训，我们不仅要学习有效沟通的技巧和方法，更要将其应用于工作实践，学会整合、消化、提升，真正达到提升业务水平的目的。